Supreme, et lite skateboard- og klesmerke som startet i New York i 1994, har på få tiår vokst til et globalt ikon, kjent for å selge alt fra klær og tilbehør til hverdagslige gjenstander – inkludert en murstein – så lenge logoen deres er på. Hvordan kan et merke som Supreme få folk til å stå i kø i timesvis og betale skyhøye summer for slike objekter? Svaret ligger i deres ekstremt effektive branding-strategi, som kan forklares gjennom Robert Cialdinis seks prinsipper for påvirkning.

Hva har Supreme gjort riktig, og hva kan andre selskaper lære av dem? For å svare på dette, skal vi dykke ned i hvordan Cialdinis prinsipper – autoritet, sosial bevis, knapphet, forpliktelse og konsistens, sympati, og gjensidighet – spiller en avgjørende rolle i Supremes suksess.

Knapphet – Den mangelbaserte tilnærmingen

Cialdinis prinsipp om knapphet sier at mennesker ønsker mer av det de har mindre tilgang på. Supreme har perfeksjonert dette ved å slippe små opplag av hver kolleksjon, noe som skaper et konstant inntrykk av at produktene er begrensede og eksklusive. Dette driver opp både etterspørselen og verdien, noe som resulterer i at folk er villige til å betale mye mer enn produktets objektive verdi.

Forbrukernes frykt for å gå glipp av muligheten til å eie et Supreme-produkt – kjent som FOMO (Fear of Missing Out) – er en direkte konsekvens av denne knappheten.

Sosial Bevis – Kulturelt relevante samarbeid

Sosial bevis handler om at vi er mer tilbøyelige til å gjøre noe hvis vi ser at andre gjør det samme. Supreme har strategisk samarbeidet med både high-end luksusmerker som Louis Vuitton og mer tilgjengelige merker som Nike og The North Face, noe som skaper et bredt spekter av sosial anerkjennelse. Når ikoniske personligheter og motepåvirkere blir sett med Supreme-produkter, styrkes det sosiale beviset, og flere forbrukere ønsker å følge strømmen.

Ved å opprettholde en balansegang mellom «coolness» fra gatekulturen og høy status fra luksusmerker, får Supreme det beste fra begge verdener.

Autoritet – Legitimitet gjennom kultstatus

Ifølge Cialdini vil folk naturlig følge de som anses å ha ekspertise eller autoritet innenfor et område. Supreme har bygget en autoritær posisjon innenfor gatewear og subkulturelle miljøer ved å være tro mot sine røtter. Gjennom å opprettholde sitt image som et autentisk skateboard-merke, har de oppnådd en form for autoritet innenfor dette segmentet, hvor de blir sett på som ledende og definerende for trender.

Deres samarbeid med prestisjetunge merkevarer forsterker denne autoriteten, og merket oppfattes som mer legitime når det anerkjennes av et globalt luksusikon som Louis Vuitton.

Apropos Louis Vuitton, LVMH (morselskapet) inngikk en milliardavtale med Formel 1 om å erstatte Rolex som hovedsponsor. Dette gjør de på grunn av et nedgående marked siste årene og for å hente markedsandeler blant målgruppen i en av verdens raskest voksende idretter. Dette handler om å skape en ny legitimitet for å øke salget.

Forpliktelse og konsistens – Bygge lojalitet gradvis

Cialdini hevder at mennesker har en tendens til å opprettholde konsistens i sine tidligere valg og handlinger. Supreme skaper en følelse av tilhørighet som bygger lojalitet over tid. Ved å lansere små, men hyppige «drops» av nye produkter, oppfordrer de sine kunder til å returnere igjen og igjen. Mange som kjøper sitt første Supreme-produkt, føler et behov for å bygge videre på sin samling, noe som styrker deres langsiktige forpliktelse til merket.

Dette bygger et sterkt emosjonelt bånd til merket, hvor hver nye kolleksjon oppleves som en utvidelse av en pågående reise i kundens livsstil.

Sympati – Å bli likt gjennom kulturell tilknytning

Cialdinis prinsipp om sympati antyder at vi er mer tilbøyelige til å kjøpe fra de vi liker og føler en forbindelse til. Supreme har klart å skape et bilde av «innsidekultur» hvor kundene føler at de er en del av noe unikt og autentisk. Gjennom sin dype forankring i skateboardkulturen og urbane subkulturer, har merket blitt nært assosiert med en livsstil mange ønsker å identifisere seg med.

Forbrukere kjøper ikke bare produktene – de kjøper en følelse av identitet og tilhørighet.

Gjensidighet – Kundene føler at de får noe spesielt

Selv om gjensidighet ikke er like åpenbar i Supremes strategi som knapphet og sosial bevis, kan man likevel argumentere for at Supreme skaper en følelse av gjensidighet ved å gi kundene følelsen av å få tilgang til noe eksklusivt. De som klarer å sikre seg et Supreme-produkt, opplever en følelse av takknemlighet og prestasjon, som igjen gjør dem mer villige til å støtte merket i fremtiden.

Når merkevaren gir kundene opplevelsen av å være en del av noe større, føler de et naturlig ønske om å returnere denne lojaliteten gjennom gjentatte kjøp.

Hva kan andre selskaper lære av Supremes brandingstrategi?

Supremes suksess er et godt eksempel på hvordan Cialdinis prinsipper for påvirkning kan omsettes i praksis. Ved å implementere nøkkelstrategier som knapphet, sosial bevis og autoritet, har merket klart å skape en lojal kundebase som er villig til å betale premium priser for deres produkter. Men det viktigste som andre merker kan lære fra Supreme, er hvordan de bruker emosjonelle triggere til å bygge en merkevare som handler om mer enn bare produktene.

Her er noen konkrete lærdommer andre bedrifter kan trekke fra Supremes branding-suksess:

• Skap knapphet: Begrenset tilgjengelighet gjør produktene mer ettertraktet. Dette kan skape en følelse av eksklusivitet og bygge hype rundt lanseringer. Dette behøver ikke nødvendigvis være begrenset opplag, men kan også være at innenfor en begrenset tidsramme.
• Kulturell tilhørighet: Vær autentisk og forankre merkevaren din i et miljø eller en subkultur som folk ønsker å være en del av.
• Bruk sosial bevis: Finn påvirkere og samarbeidspartnere som kan legitimere merkevaren din og skape buzz.
• Utnytt emosjonell kobling: Gjør produktene til en del av kundens identitet, og bygg lojalitet over tid gjennom repetisjon og konsistens.

Supremes suksess virker kanskje unik, men prinsippene som ligger til grunn for deres branding kan anvendes av hvilket som helst selskap. Ved å bruke knapphet, sosial bevis, autoritet og emosjonell tilknytning, har Supreme skapt et merke som ikke bare selger produkter, men en livsstil. Det er denne dype, psykologiske koblingen som gjør at en murstein med Supreme-logoen blir mer enn bare en murstein – den blir et symbol på tilhørighet, status og eksklusivitet.

Merkevarebygging handler ikke bare om salg, men om å skape en følelsesmessig respons hos forbrukeren. Det er nettopp det Supreme har gjort, og det er noe enhver bedrift kan lære av.

Syntes du dette var interessant? Ring meg, så kan vi snakke hull i hodet på hverandre om å bygge DIN merkevare.