Black Week er en av de viktigste periodene for nettbutikker, med en enorm mulighet til å maksimere salget og nå ut til nye kunder. Men konkurransen er også hard, og uten en gjennomtenkt strategi kan det være vanskelig å skille seg ut. Her er noen tips til hvordan nettbutikker kan lykkes både i oppkjøringen og gjennom selve Black Week:

Start kampanjene tidlig med «teaser»-innhold

Skap forventninger blant kundene dine allerede et par uker før Black Week. Send ut nyhetsbrev og bruk sosiale medier for å gi smakebiter på hva som kommer, kanskje gjennom nedtellinger eller eksklusive forhåndsvisninger. Dette bygger spenning og gjør at folk legger merke til din butikk i jungelen av kampanjer.

Tips: Bruk remarketing-annonser på sosiale medier for å holde interessen oppe hos de som har besøkt nettbutikken tidligere. Målrettede annonser kan være spesielt effektive for å gjenopplive interessen blant eksisterende og potensielle kunder.

Optimaliser netthandelsplattformen for høyt trafikkvolum

Høyt trafikkvolum kan føre til at nettsiden din går tregt eller krasjer. Gå derfor gjennom kapasiteten til nettbutikken din i god tid, og gjør nødvendige justeringer for å sikre optimal drift under Black Week.

Tips: Test også kjøpsopplevelsen på både mobil og desktop. Mer enn halvparten av Black Week-kunder bruker mobil, så det er viktig at denne opplevelsen er sømløs.

Lag kundesegmenterte tilbud

Ikke alle tilbud trenger å være tilgjengelige for alle. Segmentering basert på tidligere kjøp, handlekurv-verdi og interesser gjør det mulig å skreddersy tilbud til ulike kundegrupper. For eksempel kan lojalitetsprogramkunder få tidlig tilgang til rabatter, eller VIP-kunder kan få et eget kampanjetilbud.

Tips: Bruk e-postsegmentering for å kommunisere spesialtilbud til ulike grupper. E-poster som oppleves som personlige og relevante har langt høyere åpnings- og klikkrate.

Vær tydelig og strategisk med rabattene dine

For mange rabatter kan virke uoversiktlige og forvirrende for kundene. Fokuser derfor på å gjøre kampanjene enkle å forstå, samtidig som de er attraktive. Et godt tips er å ha en dynamisk rabattstrategi, der du starter med mindre rabatter tidlig i uka og øker disse nærmere Black Friday.

Tips: Test ulike rabattmodeller, som «Kjøp 3, få 25% rabatt», tidsbegrensede tilbud og produktpakker. Bruk A/B-testing for å se hva som resonnerer best med kundene dine.

Implementer retargeting-annonser for økt konvertering

Mange kunder besøker nettbutikken uten å fullføre kjøpet. Ved hjelp av retargeting kan du vise relevante annonser til dem etterpå – for eksempel på sosiale medier eller via Google Display. Dette minner dem på produktene de har sett på, og øker sannsynligheten for at de kommer tilbake og fullfører kjøpet.

Tips: Skreddersy retargeting-annonsene ved å inkludere en følelse av hastverk, som «Sikre deg tilbudet før det forsvinner». Dette skaper en følelse av eksklusivitet og tidspress.

Skap verdi gjennom ekstra tjenester og merverdi

Gode tilbud alene kan friste mange, men det kan være like effektivt å tilby noe ekstra som gir kunden merverdi. Gratis frakt, rask levering eller utvidet returperiode kan være insentiver som gir deg et konkurransefortrinn.

Tips: Hvis nettbutikken din har mulighet for klikk og hent, kan dette være en utmerket måte å trekke kunder inn til fysisk butikk, dersom du har en. Dette skaper flere berøringspunkter med kundene.

Etter Black Week: Fortsett markedsføringen

Salget stopper ikke nødvendigvis etter Black Week. Mange kunder har gjort research, men trenger mer tid før de handler. Opprett derfor en post-Black Week-kampanje med nyhetsbrev og remarketing. En takke-e-post til kunder som har handlet med et tilbud om rabatt ved neste kjøp kan bidra til økt lojalitet og mersalg.

Tips: Analyser resultatene fra Black Week for å identifisere hva som fungerte best. Dette gir deg verdifull innsikt for fremtidige kampanjer.

Black Week krever med andre ord god planlegging og en helhetlig strategi som kombinerer markedsføring, nettbutikkoptimalisering og kundeopplevelse. Ved å implementere disse strategiene kan nettbutikken din maksimere salget og bygge sterke relasjoner til kundene som varer lenge etter Black Week. Trenger du en sparringspartner opp mot Black Week? Send meg en mail, så tar vi en kaffe sammen.