Når Facebook deaktiverer en personlig annonskonto, kan det sette en stopper for annonser som er avgjørende for dine prosjekter eller bedriftens synlighet. Dette skjer oftest på grunn av automatiserte algoritmer som sjekker for policybrudd eller mistenkelig aktivitet. Denne artikkelen forklarer de vanligste årsakene til at en konto blir deaktivert og gir konkrete steg for å få kontoen gjenåpnet.

Identifiser grunnen til deaktiveringen

Når en konto blir deaktivert, gir Facebook vanligvis en kort melding i Kontokvalitet-senteret. Start med å sjekke dette området for informasjon. De mest vanlige årsakene til deaktivering inkluderer:

• Brudd på annonsepolicy: Annonser som bryter Facebooks standarder, for eksempel ved å bruke aggressivt språk, kan utløse deaktivering.
• Lav annonserelevans eller dårlig tilbakemelding: Hvis annonsene får mange negative tilbakemeldinger eller rapporteres som spam.
• Mistenkelig aktivitet eller sikkerhetsproblemer: Uvanlige betalingsmønstre, flere pålogginger fra ulike steder, eller kontoer knyttet til tidligere deaktiveringer.
• Landingssider av lav kvalitet: Hvis annonsene lenker til nettsider som inneholder for mange annonser, virker misvisende, eller har dårlig brukeropplevelse.

Hvordan finne ut hva som gikk galt

Gå til Kontokvalitet-senteret i Facebook-kontoen din, som er tilgjengelig via Business Manager (for dem som bruker det). I mange tilfeller vil det stå en grunn til deaktiveringen, noe som gir deg et hint om hva som bør forbedres.

---

Be om en gjennomgang av deaktiveringen

Etter å ha funnet årsaken til deaktiveringen, kan du sende en forespørsel om gjennomgang for å gjenåpne kontoen. Slik gjør du det:

1. Gå til Kontokvalitet-senteret i Facebook-kontoen din.
2. Klikk på «Be om gjennomgang» dersom dette alternativet er tilgjengelig.
3. Gi en kort forklaring om hvorfor du mener at deaktiveringen er en misforståelse, eller fortell hvordan du har rettet opp i problemer som kan ha ført til bruddet.

Tips: Vær høflig og kortfattet i meldingen din. Unngå lange forklaringer – fokuser heller på fakta.

Hvordan gå frem dersom gjennomgangsforespørselen blir avslått

Om gjennomgangsforespørselen ikke fører frem, kan du forsøke å kontakte Facebooks support via deres Facebook Help Center eller sende inn en ny gjennomgang etter en ukes tid. I mellomtiden kan du vurdere å se gjennom annonsene dine og sjekke om det finnes forbedringer du kan gjøre.

Verifiser kontoen din

Selv om dette ikke alltid er nødvendig, kan det noen ganger hjelpe å verifisere profilen eller kontoen din for å unngå fremtidige problemer:

1. Bekreft telefonnummer og e-post: Dette er en enkel måte å vise at kontoen er ekte.
2. Aktiver tofaktorautentisering: Dette styrker kontoens sikkerhet og kan redusere risikoen for hacking eller mistenkelig aktivitet.

Gjennomgå og endre annonseinnholdet

For å unngå fremtidige deaktiveringer er det viktig å forsikre seg om at annonser og innhold holder høy kvalitet. Her er noen tips for å justere annonsene dine i henhold til Facebooks policyer:

1. Unngå sensasjonelt språk: Unngå ord og uttrykk som kan oppfattes som aggressive eller misledende. Det samme gjelder uttrykk som lover «garantert suksess» eller lignende påstander uten bevis.
2. Sjekk landingssiden: Sørg for at den er tydelig, raskt lastende, og gir verdi til besøkende. Brukere skal raskt kunne finne det som ble lovet i annonsen.
3. Bruk bilder og videoer av høy kvalitet: Unngå bilder med for mye tekst, da Facebook har en tendens til å redusere rekkevidden for slike annonser.

Overvåk og vedlikehold kontoen

Når kontoen er gjenopprettet, er det viktig å opprettholde god praksis for å unngå nye problemer. Her er noen anbefalte tiltak:

A. Hold deg oppdatert på Facebooks annonseringsretningslinjer

Facebook oppdaterer jevnlig sine retningslinjer, så det er lurt å holde seg informert om endringer. Sjekk også Facebooks blogg for annonsering eller følg dem på LinkedIn for oppdateringer om nye regler.

B. Sett opp varsler og overvåk annonsenes tilbakemeldinger

Du kan sette opp varsler i innstillingene som informerer deg dersom annonsene dine avvikes fra reglene. Dette kan gi deg muligheten til å handle raskt dersom noe skulle gå galt.

C. Optimaliser betalingsmetoder og fakturaoppfølging

For en personlig annonskonto kan du også vurdere å ha én hovedbetaling tilknyttet kontoen og være nøye med å unngå ubetalte fakturaer, som også kan føre til midlertidige stenginger.

Forebygging og videre oppfølging

Selv etter en gjenåpning bør du holde øye med kontoen og kontinuerlig oppdatere annonseinnholdet etter beste praksis. Facebooks algoritmer vil belønne kontoer som viser konsistens og følger policyer.

A. Vær tålmodig med budsjettøkninger

Facebooks system kan tolke raske budsjettøkninger som potensielt mistenkelig aktivitet. Øk derfor budsjettet gradvis for å sikre at du ikke utløser spamfilteret.

B. Ha en god strategi for kundetilbakemeldinger

Brukerfeedback spiller en stor rolle i Facebooks vurdering av annonsekvalitet. Sørg for at annonsene dine appellerer til den riktige målgruppen og gir relevant informasjon. Du kan også bruke små testgrupper før du utvider kampanjen.

C. Vurder å søke profesjonell hjelp

Om problemene vedvarer, eller om du opplever at Facebook gjentatte ganger blokkerer kontoen uten forklaring, kan det være verdt å ta kontakt med en markedsføringskonsulent eller et byrå som er kjent med Facebooks retningslinjer.

Å få en annonskonto deaktivert kan være frustrerende, men Facebook har en prosess for å sikre at du kan få kontoen gjenåpnet, så lenge du handler raskt og har forståelse for retningslinjene. Bruk kvalitetssikring på annonseinnholdet, oppdater deg jevnlig på policyene, og følg tipsene for å holde kontoen i toppform.

Hvis du har spørsmål eller trenger videre veiledning om hvordan du kan drive annonseringen din sikkert, kan du kontakte meg på e-post marius@mariusvestlien.no eller sende en SMS/ringe til 94880177.