Å få Facebook-annonskontoen deaktivert kan være frustrerende, spesielt om du har investert tid og penger i kampanjer som blir satt på vent. Facebooks algoritmer overvåker nøye innholdet i annonser, måten kampanjer administreres på, betalingshistorikk, landingssider, og aktivitet knyttet til kontoen. I denne veiledningen gjennomgår vi de vanligste årsakene til deaktiverte kontoer og de beste tiltakene du kan ta for å få kontoen tilbake på riktig spor.

Forstå hvorfor annonskontoen din ble deaktivert

Før du begynner å feilsøke kontoen, prøv å forstå hvorfor den ble deaktivert. Facebook gir vanligvis en begrunnelse under kontoinnstillingene i Kontokvalitet-fanen i Business Manager. Å kjenne til den eksakte årsaken kan hjelpe deg å fokusere innsatsen din.

Typiske årsaker til deaktivering

Her er noen av de vanligste årsakene Facebook bruker for å deaktivere kontoen din:

1. Lav annonsekvalitet – Hvis annonsene dine stadig blir avvist eller rangert lavt på grunn av innholdskvalitet, kan det påvirke hele kontoen negativt.
2. Brudd på retningslinjer – Annonser som bryter Facebooks retningslinjer, inkludert forbud mot villedende innhold, medisinske påstander uten bevis, eller sensasjonelle formuleringer, kan føre til advarsler og stenging.
3. Compliance-brudd – Manglende samsvar med Facebooks regler, spesielt for sensitive bransjer som helse og finans, kan føre til deaktivering.
4. Landingssider av lav kvalitet – Hvis landingssidene dine inneholder overdreven reklame, utdatert innhold, eller sender brukeren til feil adresser, vil det påvirke annonsene dine negativt.
5. Samme betalingsmetode for flere kontoer – Bruk av samme betalingsmetode på flere kontoer som eventuelt er i brudd kan føre til at alle kontoene blir stengt.
6. Rapporteringer og negativ omtale – Hyppige rapporteringer eller dårlig tilbakemelding fra brukere kan påvirke kontoen.
7. Ubetalte fakturaer – Unngå utestående betalinger; dette kan føre til midlertidig blokkering eller full deaktivering.

Trinn for å gjenopprette en deaktivert konto

Når du har identifisert den mulige årsaken, kan du ta følgende steg for å prøve å gjenåpne kontoen:

A. Be om en gjennomgang av deaktiveringsbeslutningen

1. Gå til Kontokvalitet-senteret i Business Manager og finn informasjon om deaktiveringen.
2. Velg «Be om gjennomgang» hvis dette alternativet er tilgjengelig. Du blir bedt om å bekrefte informasjonen, inkludert identitetsverifisering og andre nødvendige steg.
3. Forklar situasjonen kort og konsist. Gjør rede for hva du har gjort for å rette opp eventuelle feil, og unngå unødvendige detaljer.

Tips: Bruk et profesjonelt språk og hold meldingen kortfattet. Facebook (og Google) har et automatisert gjennomgangssystem som kan være følsomt for bestemte ord eller uttrykk.

B. Verifiser Business Manager-kontoen

Om kontoen din ikke allerede er verifisert, kan dette være en god anledning til å få den verifisert:

1. Gå til Innstillinger > Business Info i Business Manager.
2. Fullfør eventuelle identitetsverifiseringsprosesser som kreves.
3. Aktiver 2-faktor autentisering for å styrke kontoens sikkerhet og forhindre uautoriserte pålogginger.

C. Gjennomgå og oppdater annonseinnholdet

Facebook har strenge krav til innholdet i annonsene dine. Sjekk at følgende elementer overholder policyene:

1. Unngå sensasjonelle formuleringer – Unngå overdrivelser, upassende språk, eller andre påstander som kan virke misvisende.
2. Sørg for at landingssiden er relevant – Landingssiden bør ha en enkel og tydelig informasjon som er i samsvar med annonsebudskapet. Unngå spam-lignende annonsering og unødvendige pop-ups.
3. Kvalitetskontroll på innhold – For annonser med tekstbilder, sørg for at teksten ikke dekker mer enn 20 % av bildet. Facebook liker visuelle annonser som virker naturlige.

Implementer kontinuerlig overvåking og kvalitetskontroll

Etter at kontoen er gjenopprettet, bør du vedlikeholde tiltak for å sikre stabilitet. Her er noen anbefalte fremgangsmåter:

A. Hold deg oppdatert på Facebooks retningslinjer

Facebook oppdaterer stadig sine retningslinjer, så det er viktig å holde seg informert om endringer. Meld deg på Facebooks nyhetsbrev for annonsører, eller følg deres offisielle oppdateringsside for regelendringer.

B. Bruk varsler og overvåkingsverktøy

Aktiver varselinnstillinger i Business Manager for å bli varslet ved problemer med annonser, fakturaer, eller kontokvalitet. På denne måten kan du løse problemer før de eskalerer til en deaktivering.

C. Optimaliser annonsekontoen din

• Unngå rask oppskalering av annonsebudsjett. Det anbefales å øke budsjettet med maksimalt 10–15 % per dag for å unngå å trigge spamfilteret.
• Vurder ulik betalingsmetode for hver konto hvis du administrerer flere kontoer. Dette reduserer risikoen for at alle kontoene blir deaktivert om en konto bryter retningslinjer.

D. Bygg opp god kundetilbakemelding og lav rapporteringsrate

Facebook lar brukere rapportere annonser de opplever som irriterende eller støtende. Sørg for at annonsene dine er relevante og har verdi for målgruppen. Test annonsene på små grupper før du lanserer i større skala.

Ekstra tips for å minimere fremtidige problemer

1. Kontakt Facebook-støtte – Hvis problemet fortsetter, kan du vurdere å kontakte Facebooks annonseringsstøtte direkte gjennom Business Manager. De kan hjelpe deg med mer spesifikke detaljer om kontoproblemer.
2. Gjør en regelmessig compliance-sjekk – Sett av tid til månedlig gjennomgang av innhold for å sikre at annonsene overholder gjeldende retningslinjer.
3. Vurder profesjonell hjelp – Om du opplever stadig problemer, kan det være lurt å samarbeide med et markedsføringsbyrå som har god erfaring med Facebooks annonseplattform og kan hjelpe deg med å utvikle strategier for stabil annonsering.

Facebooks retningslinjer og algoritmer for å beskytte brukerne er blitt strengere, noe som kan føre til at kontoer blir deaktivert på grunn av små feil. Å forstå retningslinjene og implementere god kvalitetskontroll kan gjøre en stor forskjell. Følg nøye med på tilbakemeldinger fra Facebook, juster innhold og annonser, og sørg for at alle elementene i kampanjen er i samsvar med policyene.

Om du har spørsmål eller trenger hjelp med en deaktivert konto, eller om du vil forebygge at kontoen din blir stengt i fremtiden, kan du ta kontakt med meg på e-post marius@mariusvestlien.no eller sende SMS/ringe til 94880177.