For å lykkes med markedsføring i dagens konkurranseutsatte markedslandskap, er det avgjørende å forstå og engasjere målgruppen. Forbrukere er mer selektive enn noen gang, og de velger kun innhold som føles relevant for deres behov og interesser. Derfor må selskaper ikke bare lage godt innhold, men også skreddersy dette slik at det treffer riktig målgruppe på riktig tidspunkt. Segmentering og målgruppeanalyse er sentrale verktøy for å gjøre nettopp dette.

I denne artikkelen går jeg gjennom hvordan du kan segmentere markedet og analysere målgruppen for å lage innhold som resonerer.

Hva er segmentering, og hvorfor er det viktig?

Segmentering handler om å dele opp markedet i mindre, håndterbare grupper som har lignende egenskaper eller behov. Hver av disse gruppene – eller segmentene – kan deretter behandles individuelt, noe som gjør det mulig å lage skreddersydd innhold som føles relevant for hver enkelt målgruppe. Uten segmentering er risikoen stor for å produsere generisk innhold som ikke klarer å engasjere noen.

Her er de fire vanligste typene segmentering:

1. Demografisk segmentering – Dette er en av de mest grunnleggende og brukes for å dele opp målgruppen basert på alder, kjønn, inntekt, utdanning og yrke. For eksempel kan et merke som selger sportsutstyr skreddersy ulike kampanjer rettet mot ungdom, unge voksne, og pensjonister – selv om produktet i seg selv er det samme.
2. Geografisk segmentering – Her segmenteres målgruppen basert på hvor de bor, enten det er land, region, by eller til og med klima. For eksempel kan en klesforretning bruke geografisk segmentering til å promotere vinterklær i Nord-Norge, mens de reklamerer for sommerkolleksjonen i Sør-Europa samtidig.
3. Psykografisk segmentering – Psykografi handler om hva som driver målgruppen: deres verdier, interesser, livsstil og personlighet. Et eksempel kan være et selskap som produserer miljøvennlige produkter og derfor velger å rette kommunikasjonen mot forbrukere som har bærekraft som en prioritet.
4. Atferdsbasert segmentering – Denne typen segmentering ser på hvordan kundene oppfører seg, inkludert kjøpsvaner, produktbruk og lojalitet. En nettbutikk kan for eksempel sende spesialtilbud til lojale kunder som har kjøpt gjentatte ganger, eller til nye kunder som bare har gjort én kjøp hittil.

Hvordan gjennomføre en målgruppeanalyse?

Når segmentene er definert, er neste steg å gå i dybden på målgruppen. Målgruppeanalysen gir innsikt i målgruppens ønsker, behov, smertepunkter og preferanser, og gjør det mulig å skape innhold som både interesserer og engasjerer.

Samle data – Før du kan analysere, må du samle inn data om kundene dine. Bruk forskjellige kilder som Google Analytics, sosiale medier, kundeundersøkelser, og gjerne CRM-systemer hvis du har tilgang til dette. Innsikt fra salgsteamet kan også være en verdifull kilde til å forstå kundens forventninger og utfordringer.

Lag personas – En persona er en fiktiv, men detaljert beskrivelse av en typisk kunde i målgruppen. En god persona inkluderer informasjon om kundens demografi, livsstil, interesser, utfordringer, og hva som driver dem til å kjøpe produktet ditt. For eksempel kan en persona for et yogamerke være «Anna, 35 år, mor til to, som er opptatt av helse og mindfulness.»

Analyser forbrukerreisen – Innholdet ditt bør være tilpasset kundereisen fra begynnelse til slutt: oppdagelsesfasen, vurderingsfasen, og beslutningsfasen. Analyser forbrukerens vei gjennom disse fasene for å forstå hvilke behov de har underveis og hvor de kanskje møter på hindringer. Hvis de fleste besøkende forlater nettsiden din på pris-siden, kan det tyde på at det er behov for tydeligere prisinformasjon eller en side som fremhever verdien av produktet.

Identifiser smertepunkter – Finn ut hva som frustrerer målgruppen eller hindrer dem i å oppnå målene sine. Et selskap som selger arbeidsverktøy kan for eksempel oppdage at målgruppen er misfornøyd med holdbarheten på produktene de tidligere har kjøpt. Innhold som viser holdbarhetstesting og garantier kan derfor være mer effektivt.

Overvåk trender – Markeder og preferanser endrer seg raskt. Det kan være lurt å bruke verktøy som Google Trends, følge bransjeeksperter, og overvåke hva konkurrentene gjør for å holde seg oppdatert på hva som engasjerer målgruppen til enhver tid.

Lag innhold som virkelig treffer

Når du har gjort segmentering og målgruppeanalyse, er du klar til å begynne med innholdsproduksjonen. Her er noen strategier for å lage innhold som resonnerer med de ulike segmentene.

Skreddersy innholdet for hver fase av kundereisen

Bruk innsikten fra målgruppeanalysen til å lage tilpasset innhold for hver fase:

• Oppdagelsesfasen: Her er målgruppen ofte på utkikk etter informasjon, uten nødvendigvis å være klar for å kjøpe. Lag innhold som gir dem nytteverdi og inspirerer til handling, som blogginnlegg, veiledninger, eller inspirerende innlegg på sosiale medier.
• Vurderingsfasen: På dette stadiet vurderer kunden ulike alternativer og sammenligner. Her kan du presentere produktdemonstrasjoner, kundeanbefalinger, eller detaljerte produktbeskrivelser som viser hvorfor produktet ditt er bedre enn konkurrentenes.
• Beslutningsfasen: Når kunden nærmer seg et kjøp, bør innholdet adressere de siste bekymringene og gi klare oppfordringer til handling (CTAs). Dette kan være en nedtellingskampanje, rabattkoder, eller garantier.

Bruk relevant språk og tone

Hver målgruppe responderer på ulike typer språk og tone. For unge, urbane målgrupper kan en uformell og leken tone være mest engasjerende. Til mer konservative målgrupper kan en formell, troverdig og informativ tone være det beste. Tilpass ordbruk, humor og uttrykksmåte til de verdiene og forventningene som gjelder for hvert segment.

Velg riktige formater og kanaler

Innhold kan utformes i ulike formater – video, blogg, infografikk, e-post, og sosiale medier er bare noen få eksempler. For eksempel er infografikk godt egnet for å formidle fakta til en kunnskapstørst målgruppe, mens humoristiske videoer kan være en god match for en yngre, mer uformell demografi. Kanalvalget må også stemme overens med hvor målgruppen din befinner seg mest, enten det er LinkedIn, Instagram, TikTok, eller bransjespesifikke fora.

Analyser og juster

Effekten av segmenteringen og målgruppeanalysen blir først synlig når du tester og justerer innholdet ditt. Sett klare KPI-er for å måle om innholdet faktisk engasjerer, skaper salg, eller konverteringer. A/B-testing, sporing av klikk og brukeratferd kan gi innsikt i hvilke justeringer som kan forbedre effekten ytterligere.

Segmentering og målgruppeanalyse som kontinuerlig prosess

Segmentering og målgruppeanalyse er ikke en one-time-job; det er en kontinuerlig del av markedsstrategien. Bruk tid på å evaluere segmentene og analyser dataene for å identifisere endringer i forbrukeradferd. Når markedet og forbrukernes preferanser skifter, bør også din strategi og innholdsproduksjon gjøre det samme.

Ved å forstå kundene dine – hvem de er, hva de ønsker seg, og hvordan de interagerer med merkevaren din – kan du skape innhold som føles meningsfullt og verdifullt for dem. Dette øker ikke bare engasjementet, men bygger også en sterkere relasjon til kundene og styrker merkevaren over tid.

Med 10 års erfaring i markedsføring, hvorav 4 år har vært dedikert til performance marketing og avanserte analyser for både SMB-bedrifter og børsnoterte selskaper, har jeg kompetansen til å hjelpe din bedrift med målgruppeanalyse og innholdsstrategi som treffer. Jeg kan bistå med både strategisk rådgivning og praktisk gjennomføring. Størrelse på bedriften spiller ingen rolle, så lenge omsetningen overstiger 3 millioner kroner årlig og markedspotensialet er tilstede.

Ta gjerne kontakt, så finner vi tid til en prat – kanskje over en kaffekopp?