Mange annonsører opplever i dag utfordringer med deaktiverte annonsekontoer i Meta Business Manager (tidligere Facebook Business Manager). Selv små brudd på retningslinjer kan føre til at kontoer stenges, ofte som følge av Meta sine skjerpede krav for å sikre en trygg og autentisk brukeropplevelse. Her er en oversikt over vanlige årsaker til deaktiverte annonsekontoer og tips til hvordan du kan unngå dette.

Lav kvalitet på annonsene

Meta bruker en AI-basert kvalitetssjekk på annonser, og dårlige vurderinger kan føre til stengte kontoer. Bildemateriale, tekst, og relevans blir alle analysert for å sikre god brukeropplevelse. Annonsene bør være:

• Optimalisert: Unngå teksttungt innhold i bildene – Meta foretrekker en balanse mellom bilde og tekst.
• Relevant og engasjerende: Annonsene bør være relevante for målgruppen og unngå språk som kan oppleves som støtende eller påtrengende.
• Innenfor retningslinjene: Annonsene bør være klare, med nøyaktig informasjon og uten overdrevne påstander.

Avviste annonser

Hver gang en annonse avvises, går det ut et signal til Meta om at kontoen kan ha utfordringer med kvalitet og etterlevelse. Over tid kan dette føre til stenging. Slett eller rediger annonser som blir avvist, og hold kontoen oppdatert og ryddig.

Problemer med compliance

Meta har strenge compliance-krav, spesielt knyttet til sikkerhet og brukervennlighet. Dette gjelder særlig for produkter, helserelaterte påstander og påstander som lover raske resultater. Unngå å bruke:

• Sensasjonspreget språk eller overdrevent salgsfokus.
• Påstander som lover «garantert suksess» eller «lynraske resultater» uten å nevne risiko.
• Urealistiske lovnader som kan være villedende for forbrukeren.

Landingssidekvalitet

Landingssider som ikke gir en god brukeropplevelse kan svekke annonsenes kvalitet. Sjekk at landingssiden:

• Er rask og enkel å navigere.
• Ikke inneholder popup-vinduer som forstyrrer.
• Har oppdatert og nøyaktig innhold som harmonerer med annonsen.

Dette er spesielt viktig nå, da Meta har økt fokus på helhetlig brukeropplevelse fra annonsen til landingssiden.

Facebook-sidekvalitet

Dersom bedriftssiden din har innhold som bryter med Meta sine retningslinjer, kan dette påvirke både siden og annonsekontoen negativt. Unngå upassende bilder, språk og utdatert informasjon.

Ubetalte fakturaer og betalingsproblemer

Ugyldig eller utgått betalingsmetode kan føre til betalingsproblemer, noe Meta ser svært strengt på. Kontroller at betalingsinformasjonen er korrekt, og unngå å bruke samme betalingsmetode på flere kontoer, spesielt hvis disse har forskjellige eiere eller brukes til ulike formål.

Rask skalering av annonsebudsjettet

Å øke budsjettet for raskt kan få Meta til å mistenke unormale aktiviteter på kontoen. En god praksis er å øke budsjettet gradvis, ikke mer enn 10–15 % per dag, for å holde seg innenfor tillatt skaleringsnivå.

Innlogging fra ulike IP-adresser

Meta har skjerpet sikkerheten rundt pålogging for å beskytte kontoer mot hacking. Hvis du eller andre med tilgang til kontoen logger inn fra mange forskjellige IP-adresser eller enheter, kan dette trigge sikkerhetsalarmer. To-faktor autentisering og opprettelse av brukere med individuelle roller er anbefalt for å hindre konto-lockouts.

Rapporteringer og negativ omtale

Brukerrapporteringer av annonser som irriterende eller støtende, kan over tid føre til stengte kontoer. Test annonsene før de lanseres, gjerne med noen i målgruppen, for å sikre at de oppleves positivt.

Feilsøking og klage

Hvis kontoen er deaktivert ved en feil, kan du sende inn en klage til Meta ved å:

1. Gå til Kontoens kvalitet.
2. Velge Be om gjennomgang.
3. Følge Meta sine instrukser.

Kun administratoren av annonsekontoen kan sende inn klager. Tenk også på at Meta kan trenge opptil flere dager for å behandle saken.

Trenger du hjelp?

Hvis du trenger hjelp til å feilsøke annonsekontoen din eller optimalisere digital markedsføring, ta kontakt på marius@mariusvestlien.no eller ring 94880177.