Når Black Friday nærmer seg, står nettbutikker foran en gyllen mulighet – og noen viktige utfordringer. Forbrukertilsynet har klare regler for kampanjegjennomføring, og for å sikre tillit og unngå bøter er det essensielt å holde seg til disse. Her er alt du trenger å vite for en trygg og suksessfull kampanjeperiode.

Hva er lov og ikke lov?

• Førpriser og prisavslag: Prisen du annonserer som “førpris” må være den laveste prisen produktet har hatt de siste 30 dagene. Dette forhindrer kunstig høye førpriser som får rabattene til å se større ut enn de faktisk er.
• Korrekt rabattkommunikasjon: Hvis du annonserer spesielle rabatter som «3 for 2» eller «Kjøp 2 varer og få 30 % rabatt», må du sørge for at rabatten er tydelig, sannferdig, og kan dokumenteres. Dette innebærer at kunden må forstå nøyaktig hva de får.
• Rettferdig sammenligning: Unngå overdreven markedsføring av sparte beløp. Det er ulovlig å villede forbrukere om tilbudets omfang. Det gjelder også bruk av språket i annonser, som “opptil” eller “maks rabatt”.

Effektive tips for Black Friday-kampanjer

• Planlegg på forhånd: Sett opp kampanjepriser og førpriser tidlig slik at du unngår stress og sikrer dokumentasjon for hver rabatt. Dette forenkler også kontrollen hvis du blir kontaktet av Forbrukertilsynet.
• Transparent design: Gjør detaljene i tilbudet lett tilgjengelig. Bruk et oversiktlig oppsett, og ikke skjul vilkår i liten skrift. Dette gir bedre kundeopplevelse og reduserer risikoen for misforståelser.
• Hold deg oppdatert på reglene: Forbrukertilsynet endrer regler basert på trender og brukeradferd, så sjekk deres nettside jevnlig for å holde deg oppdatert, spesielt i forbindelse med Black Friday og Black Week.

Huskeregler for trygg markedsføring

• Dokumentasjon er avgjørende: Ha all dokumentasjon klar på både tidligere priser og nåværende rabatter, slik at du kan gi nøyaktige opplysninger dersom noen ber om det.
• Vær troverdig i markedsføringen: Hold deg til de løftene du gir. Feilinformasjon kan føre til både bøter og svekket tillit hos kundene dine, noe som kan ha langvarige konsekvenser for merkevaren din.

Ved å følge disse retningslinjene kan du gjennomføre en trygg og tillitsvekkende kampanje som både tilfredsstiller Forbrukertilsynets krav og skaper fornøyde kunder. For flere detaljer, les gjerne videre på Forbrukertilsynets nettsider her.

Ved å følge disse rådene vil du ikke bare være trygg i forhold til regelverket, men også styrke ditt merke gjennom gjennomsiktige og tillitsbyggende kampanjer.